Avant, c’était simple. Il y avait les éditeurs, et les lecteurs. Chez les éditeurs, à ma gauche, les institutionnels, qui vantaient tous de la même façon le plus beau territoire du monde, avec un annuaire des prestation, un agenda mêlant le festival international et le concours de belote, difficile d’y retrouver ses petits. A ma droite, les acteurs privés, qui vendaient les offres générant le plus de profit, avant le last minute roi des commandes.

Mais aujourd’hui, les institutionnels segmentent leurs offres (selon des thématiques, des clientèles, des types de séjours), mettent en avant les points forts du territoire, font du marketing, de la GRC, et se mettent à la vente en ligne ! Les privés, recherchent de plus en plus à intégrer cette "donnée publique", qui vient ajouter du contenu à l’offre trop basique de prestation.

Et surtout, en plus de ces canaux, voilà que les internautes veulent participer : dans un blog perso, où l’on raconte son expérience, sur le site du voyageur, où l’on note les prestations, sur des sites de recueils d’avis et commentaires, avec Tripadvisor qui collecte pas moins de 12 millions de visiteurs uniques mensuels !

• Les uns et les autres ont compris aujourd’hui l’intérêt de mêler ces différents contenus, mais comment procéder ?
• Multimédia, API Google maps, flux RSS, widgets divers et variés, canaux de communication et de distribution, quel avenir pour les sites touristiques ?
• Qu’attendent les internautes de ces différents sites ?

Pour en savoir plus sur cet atelier :

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