Au delà des consultations compulsives de réception de nouveaux mails, le mail a occasionné une réappropriation de l’écrit dans la relation à l’autre.

Dès le début l’absence de pédagogie d’usage a été flagrante, et je ne pense pas que ce soit les chartes des DSI qui peuvent aujourd’hui faire office d’outil de formation…

De fait chaque structure utilise le mail avec des règles assez souvent informelles, et une conscience plus ou moins approximatives de "ce qui se fait" ou "de ce qui ne se fait pas".

Pour ce qui concerne la rédaction en elle même, c’est là encore selon l’utilisateur. Une chose est certaine, le recours systématisé du mail dans la relation a l’autre à mis a distance les collaborateurs les plus proches…

Pour noircir encore un peu le tableau, d’autres études confirment par ailleurs que 63 % des emails envoyés sont interprétés par le récepteur, l’ajustement mutuel par voie de mail est toujours laborieux.

Avez-vous un jour un seul réglé un conflit par mail ?

Pour en savoir plus sur cette plénière :

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