Créer une égalité d’accès aux services, réduire les distances, renforcer l’attractivité des territoires… sont autant de motivations en faveur du déploiement de visioguichets.

Pour autant, l’adhésion des partenaires, qu’il s’agisse de territoires ou de services publics, n’est en rien automatique. En effet, des questionnements stratégiques sur l’impact global d’un tel projet émergent légitimement. Il est donc impératif que les partenaires concernés soient associés au plus tôt à la démarche car seules la prise en compte de leurs besoins spécifiques et les réponses appropriées à leurs éventuelles craintes seront de nature à les fédérer.

Cette étape est d’autant plus cruciale qu’elle constitue le socle d’une animation qui se poursuivra et s’enrichira tout au long de la vie du dispositif. Se déclinant sous diverses formes (accompagnement au quotidien, échanges de bonnes pratiques, mise à disposition d’outils collaboratifs…), l’animation du réseau créé est indispensable pour impulser son essor et sa pérennisation.

• Anne Claire DUBREUIL - Chargée de mission usages TIC, Conseil général du Lot
• Marlène LESTEVEN - Chef de projet TIC, Conseil Régional d’Auvergne